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よくあるご質問

<入居中>

Q. 食事はどのようになりますか?


A.ミニキッチンがございますのでお料理が可能です。スーパーもすぐ近くにございます。
お弁当のお届けをご希望の方へは何社か宅食サービスのお取り次ぎもございます。 組み合わせは自由で、週単位からご利用できます。
また、近所にやコンビニ、デリバリーや飲食店もたくさんございます。
コンシェルジュに買い出しを依頼することも可能です。
詳しくは お食事につてのページをご覧ください




Q. コンシェルジュは24時間体制でしょうか?


A. コンシェルジュは平日9〜17時に常駐しております。また、休日や早朝・夜間の緊急連絡先を各部屋に掲示しておりますので、コンシェルジュ不在時でもご対応いたします。 ご心配な方は、提携の夜間も対応な付き添い介護サービスをご紹介いたします。




Q. トイレ・入浴の見守りまたは介助はしてもらえますか?


A. 介助が必要な方にはコンシェルジュがいる時間帯(平日の午前9:00〜午後17:00)は対応可能です。介護士資格を持ったコンシェルジュもおります。ご相談ください。 夜間に介護が必要な方へは夜間付き添いのサービスをご紹介いたします。




Q. 家族や友人などの来客・宿泊はできますか?


A. 基本的にはマンスリーマンションですので、ご自宅と同じように過ごしていただけます。来客もご自由ですが、防犯上原則18時までとお願いしております。 宿泊の際は申請のうえ、別途代金をいただいております。
■1泊 2,000円(水道・光熱費・エキストラベッド・お布団の貸し出しを含む)  原則7泊まで。




Q. 往診はしてもらえますか?


A. 居室での往診は可能です。1階クリニックの「やましたクリニック(脳神経外科・内科)」「くぼメンタルクリニック(心療内科・精神科)」の2院をはじめ、かかりつけの往診可能な病院・クリニックからの往診も可能です。コンシェルジュに予約手配のご依頼下さい。




Q. 外出・外泊はできますか?


A. ご自宅と同じですので、ご自由に外泊・外出していただけます。外泊の際はコンシェルジュへ一声お掛けください。ご近所の外出はご希望であれば、コンシェルジュが同行することも可能です。




Q. ペットは飼えますか?


A. ペットの飼育は如何なる動物も禁止です。ご了承ください。




Q. 喫煙可能な場所はありますか?


A. 当ビルは居室・共用部分含め、全館禁煙です。禁煙スペースもございません。電子タバコ・加熱式タバコ・葉巻なども同じくご遠慮いただきます。




Q. 洗濯室は自由に利用できますか?


A. 5階に洗濯室(ランドリールーム)があり、自由にご利用いただけます。洗濯乾燥機ですので洗濯から乾燥までできます。(洗濯のみ・乾燥のみの使用も可能です) 洗剤はご自身でご用意下さい。
終了しましたら放置せず、次の方の為にお早めにお部屋までお持ち帰り下さい。
使い方についてはスタッフまでご遠慮なくお尋ねくださいませ。




Q. ゴミ出しの方法について


A. 1階西側(公園側)にゴミ収納庫がございます。365日・24時間ゴミ出し可能です。 有料のお掃除オプションをご利用の場合はコンシェルジュが都度回収いたします。

※電化製品・粗大ゴミなどは有料ですのでご相談ください。




Q. 駐車場はありますか?


A. 短時間に限りご利用可能な駐車場があります。予約制になっておりますのでご連絡ください。
また、西区役所併設駐車場などを始め、近隣にコインパーキングが多数ございます。




Q. 自転車・バイクの駐輪場はありますか?


A. 1階公園側にございます。届出制ですのでお声がけください。




Q. 料理(自炊)はできますか?


A. ミニキッチンがあり、IHクッキングヒータをご用意しておりますのでお料理もできます。お鍋やフライパン、食器類はご用意しておりませんが調理器具・食器のセット販売もございます。




Q. 消耗品のストックはありますか?


A. 消耗品は入居者様でご用意いただきます。Lebenでも販売品をご用意しております。お買い物代行をお使いいただくことも可能です。 >詳しくはこちらをご参照下さい。




Q. お部屋掃除はしてもらえますか?


A. お掃除代行をご依頼いただけます。
>詳しくはこちらをご参照下さい。




Q. 著しく汚してしまったらどうしたらいいですか?


A. 汚れがひどい場合、広範囲な場合、シミがつきそうな時、なるべく早くコンシェルジュへご連絡ください。対処いたします。




Q. 急病の場合はどうしたらいいですか?


A. 体調の急変時にはスタッフコールなどをご利用いただき、コンシェルジュへ連絡をして下さい。すぐにお部屋へ伺います。
コンシェルジュ不在の時間帯には(夜間17:00〜午前9:00)は緊急連絡先を掲示しておりますので、ご連絡いただけましたら対処いたします。

体調が優れない時には多少に関わらずコンシェルジュにご相談ください。





<入居前>

Q. 入居資格はありますか?


基本的には自立した生活が可能な方が対象です。




Q. 入居までの流れを教えてください


A.お問い合わせからご入居まで、下図のような流れになります。  お急ぎの方へも対応いたしますので、ご相談ください。




Q. 介護が必要なのですがどうしたらいいですか?


A.基本的には自立している方が対象です。必要な方にはコンシェルジュがいる時間帯(平日の午前9:00〜午後17:00)は対応可能です。介護士資格を持ったコンシェルジュもおります。ご相談ください。  夜間に介護が必要な方へは夜間付き添いのサービスをご紹介いたします。




Q. 入居時に持っていくものは何が必要ですか?


A. 衣類(パジャマ含む)・食器・調理器具・洗面用具などをご用意下さい。
※食器・調理器具・洗面用具は販売もしております。ご相談ください。




Q. 連帯保証人は必要ですか?


A. 連帯保証人は不要です。但し、緊急連絡先はお教えいただいております。
尚、長期(1年以上)契約の場合は家賃保証会社との契約が必要となります。




Q. 契約に必要なもの・書類はありますか?


A. ご印鑑、身分証明書(運転免許証・保険証・マイナンバーカードのいずれか)をご用意下さい。




Q. 二人以上での入居はできますか?


A. 当マンスリーマンションは「一部屋につきお一人のみの契約」となっております。
2部屋を繋いでお使いいただける「コネクトルーム」もございますのでご検討ください。
Gタイプの部屋を見る





<費用・支払>

Q. 支払い方法を教えて下さい。


A. 賃料(管理費・光熱費含む)は先払いです。
月末までに翌月分を振り込み又は現金にてお支払い願います。
 その他有料オプションメニューは後払いです。
毎月末日を〆日とし、翌営業日にご請求致しますので、10日以内に振り込み又は現金でお支払い願います。




Q. コンシェルジュサービスの費用は別途必要ですか?


A. 基本コンシェルジュサービスは管理費に含まれておりますので不要です。
 家事代行などの有料のオプションもございますので詳細はコンシェルジュサービスのページをご参照下さい。
>コンシェルジュサービス





<部屋の設備>

Q. インターネットは使えますか?


A. Leben専用のFree Wi-Fiを無料でご利用いただけます。 パスワードはお部屋に据え置きの「ご利用の手引き」に掲載しております。接続方法はご遠慮なくコンシェルジュへお尋ねください。




Q. 電話回線・インターネット回線はありますか?


A. 電話回線の引き込みはしておりません。お客様で工事も出来ません。インターネットはLebenのFree Wi-Fi、又は個人でご契約のポケットWiFi(モバイルWi-Fi)をお使いください。




Q. 家具・家電はどのようなものがありますか?


A. 標準設備として、収納付きセミダブルベッド・冷蔵庫・電子レンジ・電気ポット・IHコンロ・浴室内物干し竿・傘立て・デスク&チェア、があります。
また、液晶テレビ・寝具セット・リネンセットのご用意もあります。
お部屋によっては他にもございますのでご希望のお部屋の詳細ページをご参照下さい。
お部屋・賃料のページ>




Q. 食器・調理器具はありますか?


A. 入居者様各自でご用意下さいますようお願いします。
急な入居に備えて基本的な食器・調理器具(鍋フライパン等)・洗面道具セットの販売もございます。





<感染症対策>

Q. コロナ対策はどのようなことをしていますか?


A. 全スタッフマスク着用の上、毎日の体温測定・健康状態の確認を徹底実施しております。フロアも定期的に換気し、エレベーターその他、手指で触れる箇所のアルコール消毒を徹底しております。
ご入居者様には毎朝スタッフがお部屋に伺い、検温と体調確認にご協力いただいております。また、居室より出る際にはマスク着用、居室内の換気にもご協力いただいております。
受付カウンター・エレベーター前にアルコール消毒液を配置し、手ゆびの消毒をお願いしております。
また、来客者へも手指の消毒と検温をお願いしております。





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